На работе. Нового сотрудника представляет коллективу руководитель.
Старые сотрудники вводят новичка в курс дела и ведут себя так,
чтобы последний уже через несколько дней почувствовал себя на
новом месте уютно. В сложные личные отношения между некоторыми
сотрудниками, а также во взаимные обиды вновь прибывшего посвящать
не следует.
Форма обращения друг к другу среди членов одного коллектива зависит
от степени их дружеских симпатий и сложившихся традиций. Но в
любом случае недопустимо обращаться к товарищу только по фамилии:
"Послушай, Ковальский!",
Женщина на работе не перестает быть женщиной. Воспитанный мужчина
и на службе пропустит женщину вперед, придержит перед ней дверь,
исключит в ее присутствии употребление острых выражений и грубых
слов. встанет, если женщина стоит, для того, чтобы подать ей прикурить.
Но все формы вежливости не должны мешать основному - ходу работы.
Мужчине можно не отрываться от дела для того, чтобы подать женщине
пальто, когда она уходит. Но нельзя не помочь ей одеться, если
вы вместе оказались в гардеробе.
В то же время женщина не должна обижаться, если вежливость мужчины
- товарища по работе - будет носить несколько "сокращенный" характер.
Если обычно мужчина встает, когда к нему обращается стоящая ря дом
с ним женщина, то в рабочих условиях, он может
этого не делать.
Мужчины! Не забывайте, что женщина и на работе
заслуживает такого же внимания, как и в другой обстановке.
Женщины! Не злоупотребляйте преимуществом прекрасного пола в
условиях работы. Особенно хочется предостеречь от аргументирования
слезами служебных разногласий.
И еще одно: не мешает помнить, что рабочего стола
не украшают стоящие на виду дамские сумочки, сетки, шляпы, пудреницы.
Лучше найти для них другое место. Поднимая телефонную трубку,
не допытывайтесь:
"Кто говорит?" Это может сделать только секретарь, и то в форме
более вежливой, например: "Можно узнать, кто спрашивает?" Подробнее
о телефонных разговорах речь пойдет в специальном разделе этой
книжки. Однако в настоящий момент хочу сделать еще одно замечание относительно
телефонных разговоров на работе: как можно меньше и реже ведите
частные беседы со служебного телефона, а уж если придется, то
делайте это вполголоса и в наиболее сокращенной форме. Нет необходимости
отвлекать сослуживцев своими заботами по поводу утерянного ключа
или встречи с портнихой,
В отдельных рабочих коллективах укрепилась традиция отмечать
дни рождения сотрудников. Традиция сама по себе хорошая, но чем
меньший размах принимает торжество, тем лучше. В складчине для
покупки подарка не обязаны участвовать все члены коллектива. Участвует только
тот, кто этого хочет. В данном случае недопустимо какое-либо
принуждение. Поздравляя, можно сказать: "Подарок от Ковальского,
Новака и меня".
Принимая поздравления, именинник встает. В ответ на поздравления
можно предложить скромное угощение: кофе, пирожное.
Не угощайте слишком широко. В рабочей обстановке
это неуместно и к тому же как бы обязывает к подобному следующего
именинника. Как раз такие вещи иногда превращают хорошую традицию
в бедствие.
Если в подарок получены сладости, ими следует угостить товарищей.
Можно унести коробку с собой только в том случае, если именинник
оказался предусмотрительным и принес конфеты из дома.
Полученные в подарок цветы следует унести домой.
День рождения руководителя отмечают в зависимости
от сложившейся в данном учреждении традиции. Самая подходящая
форма поздравления руководителя поставить цветы на его письменный
стол. Если же сотрудники непременно хотят преподнести подарок,
то лучше всего выглядят "нейтральные" и недорогие вещи, например,
сладости (если их любят), редкие фрукты, пепельница или другие
мелочи для письменного стола, альбом, книги. В небольших, сжившихся
коллективах можно практиковать и такие подарки, как бумажник,
портфель, перчатки.
Руководитель учреждения, особенно если он сравнительно молод,
приветствует сотрудников постарше и женщин. Хотя, как уже говорилось,
воспитанные люди кланяются друг другу одновременно.
Входя в отдел, руководитель здоровается первым. Из этого правила
нет исключений. Сотрудники отвечают, но никто не встает. Учреждение
- не школа.
У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит
сотрудник-женщина для решения текущего вопроса. В случае длительного
разговора начальник предлагает сотруднице сесть.
Посетитель, входящий в комнату учреждения, не должен стучать
в дверь - это только отвлекает и нервирует занятых делом людей.
Обычно на стук в дверь официального помещения не бывает отрицательного
ответа.
В дверь кабинета руководителя, если у него нет секретаря, тоже
можно не стучать. В случае, когда руководитель выразил пожелание,
чтобы сотрудники не входили к нему без стука, следует соблюдать
это правило.
Руководителю, беседующему с сотрудником или посетителем, не следует:
просматривать бумаги, не относящиеся к делу;
без конца говорить по телефону;
"барабанить" пальцами по столу.
Если беседа нежелательным образом затягивается, руководитель может
сигнализировать ее окончание, поднявшись со стула.
Собрания, совещания - вещь полезная, если их участники не отнимают
у других времени выступлениями не по существу. На узком собрании,
где нет посторонних лиц, можно, обращаясь к товарищу по работе,
назвать его по имени и на "ты" (естественно, только в том случае,
если вы в дружеских отношениях).
Во время совещания или собрания не следует украдкой зевать или
сосать конфеты. Мужчины снимают пид хаки только тогда, когда это
сделал председательствующий. Можно обменяться несколькими словами
с сидящим рядом товарищем, но не вести при этом продолжительных
дискуссий.
В ином рабочем коллективе такие одинаково отвратительные явления,
как интриги и сплетни, если они не встречают решительного осуждения,
способны превратиться в настоящее бедствие. Сообщение непрошенного доброжелателя
о том, что кто-то дурно о вас говорил, лучше всего прервать в
самом начале: "Мне это неинтересно". Встретив подобный отпор,
интриганы обычно тоже теряют интерес к начатому предприятию. Культурный
человек также не обсуждает проблем чужих семейных неурядиц, источников
дохода, внешнего вида или беспорядка в квартире, отмеченного во
время случайного визита.
Не пользуются общей симпатией и любители всякий
раз по любому поводу высказывать свое мнение. Реплика вроде "Ты
безвкусно подобрал себе галстук" меньше всего говорит о доброжелательности
или стремлении помочь, скорее всего к ней сквозит откровенная
мысль; "У тебя нет вкуса, а у меня он есть, и я хочу тебе об этом
сказать".
Всякие замечания, настойчивые вопросы, громкие
суждения об одежде, семейном положении, прическе, фигуре, спутнике
(спутнице), семейных отношениях, покупках, квартире, дырке в
носках крайне бестактны.
Кроме перечисленных выше явлений, часто способных серьезно мешать
спокойной, продуктивной работе, бывают и такие, которые я назвал
бы "органическими".
Товарищ много курит. В таком случае он не должен возражать против
частого проветривания помещения. Или лучше следить за этим самому.
Курящие имеют право на существование, но и некурящие - тоже.
Кто-то из сотрудников с лечебной целью употребляет много чеснока.
Для остальных это делается невыносимым. Если такой любитель профилактики
не использует средства, ликвидирующие запах этого "лекарства",
ему следует отказаться от его употребления.
Встречаются в коллективах и маньяки гигиены. Они все время что-то
вытирают, чистят (руки, уши, нос). Мания гигиены может стать
неприятной для окружающих, равно как и обратная ее сторона, когда
человек недостаточное время проводит в ванной комнате. Если это
особа молодая, ей можно тактично намекнуть на то, что
вода способна творить чудеса. Пожилому человеку такое сказать
неудобно. Поэтому стоит обращать внимание на то, не слишком ли
часто в вашем присутствии товарищи стремятся проветривать помещение,
хотя на улице мороз.
(c)Ян Камычек
Каверзная ситуация На презинтациях, деловых встречах и даже наулице никто не застрахован от каверзных ситуаций. Нопочему-то порой кажется, что они "подстерегают" нас толькодля того, чтобы устроить экзамен на знаниеправил хорошего тона. Поэтому не мешает запастисьшпаргалками, которыми нас готовы вооружить истинные знатокиэтикета.
Грозная ...Я очень люблю скандалить! Конечно, я не имею в виду банальныессоры неуравновешенных людей. Скандал - это высокое искусство!К ругани нужно относиться творчески, с огоньком, я бы сказала,горячо. Не в том смысле, чтобы выливать борщ из кастрюли на головулюбимого, а в том смысле, что с душой...
Делюсь с "Подругой" Жить в чужой стране нелегко. Тяжести родной обителизаменяются совершенно иными: Бежишь от одних, встречаешься сдругими. Процесс познания, внедрения, реализации здесь непредсказуем, не просчитывается и не имеет конца. Чувстваобостряются, настроения не контролируются, мысли не даютпокоя и рождаются записки...
